Politique de confidentialité

Soins Ekozenia Inc. · Dernière mise à jour : 13 avril 2026

1. Responsable du traitement

Soins Ekozenia Inc. (« nous ») est responsable du traitement des renseignements personnels collectés dans le cadre de l'utilisation du site ekozenia.com.

• Adresse : 2500, boulevard des Entreprises, Terrebonne (Québec) J6X 4J8, Canada
• Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Sidney Soupaya
• Courriel : info@ekozenia.com

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c. P-39.1, dite « Loi 25 »), Sidney Soupaya agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels pour Soins Ekozenia Inc.

2. Portée de la présente politique

La présente politique s'applique exclusivement au site ekozenia.com. Elle décrit les renseignements que nous recueillons, les finalités poursuivies, les durées de conservation, ainsi que vos droits.

3. Renseignements recueillis et finalités

3.1 Communications volontaires par courriel

Lorsque vous nous écrivez à info@ekozenia.com (lien mailto: présent sur le site), nous recueillons votre adresse courriel, votre nom si vous le fournissez, et le contenu de votre message.

• Finalité : répondre à votre demande et assurer le suivi de l'échange.
• Fondement : démarche volontaire de votre part.
• Durée de conservation : 24 mois à compter du dernier échange.

3.2 Journaux techniques du serveur d'hébergement

Notre hébergeur (Hostinger) collecte automatiquement, à des fins techniques, certains renseignements lors de chaque visite : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de la requête, site de provenance.

• Finalité : sécurité du site, détection d'incidents, diagnostic technique.
• Durée de conservation : 12 mois.
• Accès : limité à l'administrateur du site et aux outils techniques de l'hébergeur.

3.3 Mesure d'audience (Google Analytics 4)

Si vous y consentez explicitement via la bannière de consentement, nous déployons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site.

• Renseignements recueillis : adresse IP (anonymisée par GA4), identifiants de session, pages consultées, durée de visite, source de la visite (y compris paramètres UTM).
• Finalité : comprendre la fréquentation du site et améliorer son contenu.
• Fondement : consentement explicite (Loi 25, art. 8.1).
• Durée de conservation des données GA4 : 14 mois. Cette durée diffère de celle des journaux techniques (12 mois) car la finalité diffère : sécurité technique pour les logs, mesure d'audience pour GA4.
• Sous-traitant : Google LLC (États-Unis). Un transfert de renseignements hors Québec est réalisé. Conformément à l'article 17 de la Loi 25, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est réalisée préalablement à l'activation de ce service. Google déclare appliquer des mesures de protection contractuelles et techniques (chiffrement en transit et au repos, clauses contractuelles types).
• Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » en bas de cette page. Les cookies _ga et _ga_VSP7C30H8F sont alors effacés immédiatement. Vous pouvez également nous écrire à info@ekozenia.com.

3.4 Absence de formulaires et de cookies tiers non consentis

Le site ekozenia.com ne contient aucun formulaire de contact, aucun espace client, aucune inscription à une infolettre. Les polices de caractères (Cormorant Garamond) sont auto-hébergées sur notre serveur ; aucune requête n'est envoyée à un tiers pour les charger. Aucun cookie tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

4. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers, à l'exception :

• du sous-traitant Google LLC pour la seule mesure d'audience GA4 (section 3.3), et uniquement avec votre consentement ;
• de notre hébergeur Hostinger, qui traite les journaux techniques pour notre compte ;
• dans les cas où la loi l'exige (demande judiciaire, obligation légale).

5. Vos droits (Loi 25)

Vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous détenons vos renseignements et en recevoir copie.
• Droit de rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Droit de suppression : demander la destruction de vos renseignements lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement à un traitement fondé sur celui-ci.
• Droit de déposer plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer un droit, écrivez à info@ekozenia.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels : connexion HTTPS (TLS), accès restreint au panneau d'administration de l'hébergeur, mots de passe forts, mises à jour régulières.

7. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.

8. Modifications de la présente politique

La présente politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Les versions antérieures sont conservées sur demande à info@ekozenia.com.

9. Contact

Toute question relative à la présente politique : info@ekozenia.com.